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主题:苏宁:健康·舒适·智能谱写空调行业新蓝图2017年空调行业发展趋势论坛时间:2017年6月28日地点:深圳新闻网三楼演播厅主持人:尊敬的各位嘉宾,大家下午好!欢迎大家莅临我们今天的健康·舒适·智能谱写空调行业新蓝图2017年空调行业发展趋势论坛,我是今天的主持人吴艳,在这里我谨代表深圳新闻网对各位的光临表示由衷的感谢。

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分类: 福彩福彩 欢乐生肖

主持人:谢谢华总,刚才我们说到消费者的需求,现在我们再来谈谈消费者的选择,现在消费者的选择渠道很多样化,比如说有的喜欢在线上,为什么呢?线上方便、快捷而且有折扣,有的人更钟情于线下,可以看得见摸得着。,各个厂商推出的空调都是智能、节能、健康、个性化等产品,所以我们的智能空调6月份销售占比达到72%,也是拉动整个空调平均单价的提升,社会在倡导消费品质升级,顾客在选择空调的时候不像以前只要制冷就好了,现在大家更关注个性化,美的空调提出儿童空调,美的有专门的除甲醛,消费者的需求比以往更多样化了,对产品的要求更苛刻的,各个厂商推出多样化、智能化的空调是整个消费者选择空调的趋势,不仅仅是制冷、制热就够了,这是一个趋势。,第二,大家选择的时候,2017年空调市场对于美的来说,希望线上、线下渠道大融合,苏宁易购上发些信息,通过线上的引流可以到苏宁线下互动,把冷冰冰的机器变成生活的一部分,我们消费者也知道,所有人忙得没有时间了,衣食住行购物已经是他生活的一部分,把它变成一种乐趣。,是怎么样适应消费者需求的改变?褚建中:刚才我们探讨是围绕用户的需求倒逼我们整个供应链的生产来满足用户的需求,用户真正知道自己的需求吗?不一定,他真不一定知道自己的需求,我们有很多用户现在还认为我买一个单冷机就行了,深圳的天气不热,没必要空气净化。,以后的人力成本上升之后,安装和售后服务都会市场化,市场化就是消费者来购买我的服务,这是一个趋势,是不可改变的。
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线下来说,从我们渠道商概括来讲,产品结构变化上里讲,用四个字“加减乘除”,所谓的“加”是让更有益于整个房间里的空气流动的有益空气进来,这叫加空。

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主持人:看来现在睡个觉的要求也挺高的,除了凉爽还有静音、舒适等等。

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张于:我们这个行业,刚刚处于发展期的时候,谁能帮我们卖货谁就是我们的渠道,没有太多的选择性,这是比较激进、比较盲目的,发展到今天,各个工厂、厂家选择渠道也趋于理性化,包括也在建立自己的移动渠道,包括移动电商、自己的APP网上商城,我觉得三点作为志高选择合作伙伴的标准:一是谁能尽快帮我把我的产品给到消费者、送到消费者的家里,就是渠道的扁平化,谁能尽快把渠道扁平化就是我首选的合作伙伴;二是哪个渠道资源整合能力更强一些,比如说苏宁可以满足用户分期付款,他有强大的资源整合能力,我们希望合作的合作伙伴;三是一定是双赢的,做企业、做生意没有谁想亏本的,一定是大家双赢的结果。

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主持人:张总讲到了售后服务这块,我们再继续听听华总的介绍。

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顾客需要什么时候送到家的时候我给你送到家,以前我们讲24小时送货安装一体化,强调一个快。

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主持人:谢谢张总。
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